سياسة الضمان وخدمة ما بعد البيع
- تخضع المنتجات المشمولة بالضمان لشروط وأحكام الضمان الخاصة بالوكيل أو الشركة المصنّعة
- في حال وجود عطل خلال فترة الضمان ، يمكن للعميل التوجه مباشرة إلى أقرب مركز صيانة أو فرع معتمد للوكيل للاستفادة من خدمة الضمان ، ويعد هذا الخيار الأسرع والأكثر مباشرة لإتمام إجراءات الصيانة
- يمكن للعميل طلب إرسال المنتج للصيانة عن طريق متجر مساكن ، وفي هذه الحالة يتحمل العميل تكاليف إرسال المنتج لنا لنقوم بعملية الصيانة عبر الوكيل وإعادة تسليمه بعد انتهاء الصيانة
- إذا كان العطل مشمول بالضمان ، ستتم الصيانة بدون رسوم وفق شروط الوكيل أو الشركة المصنعة
- أما الأعطال أو الأضرار الناتجة عن الكسر ، السقوط ، سوء الاستخدام ، السوائل ، أو أي تلف غير مشمول بالضمان فقد تترتب عليها رسوم صيانة ، ويتم إبلاغ العميل بالتكلفة قبل تنفيذ الإصلاح
- مدة الصيانة وتوفر قطع الغيار تخضع لإجراءات مركز الصيانة أو الوكيل المعتمد
- لا يتحمل متجر مساكن أي رسوم صيانة للأعطال غير المشمولة بالضمان ، مع الحفاظ على جميع حقوق العميل المقررة نظامياً
